Kategorie

Iptelekom Centrala IPT100

Nasze rozwiązanie charakterycuje się elastycznością i modułowością. W wersji podstawowej centrala telefoniczna obsługuje maksymalnie do 100 jednoczesnych połączeń VoIP. Posiada min. moduł nagrywania połączeń, pocztę głosową, IVR, RAID 1. Ilość wolnych slotów oraz architektura systemu daje możliwość rozbudowy centrali telefonicznej o dodatkowe interfejsy: PRI, ISDN, GSM, VoIP etc.

Więcej informacji

Specyfikacja centrali telefonicznej IPT100

Maksymalna ilość połączeń: do 100
Pojemność dysku: do 500GB
Softphone: bez limitu
Konta operatorów VoIP: bez limitu
RAID 1: TAK
Nagrywanie połączeń: TAK
Poczta głosowa: TAK
IVR: TAK
Kolejkowanie rozmów ACD: TAK
Panel operatorski: TAK
Numer telefoniczny VoIP: TAK
INSTALACJA: 1000zł + koszt dojazdu

Linie miejskie

Ilość wolnych slotów oraz architektura systemu daje możliwość rozbudowy centrali telefonicznej o dodatkowe interfejsy: PRI, ISDN, GSM, VoIP etc.

Linie wewnętrzne

Trzy sposoby podłączenie Abonentów wewnętrznych do centrali telefonicznej:

Bramka analogowa FXS – dostępne bramki posiadają od 2 do 24 portów i umożliwiają podłączenie tradycyjnych aparatów telefonicznych. Bramki można ze sobą łączyć co pozwala na rozbudowanie centrali do naprawdę dużych rozmiarów

Cyfrowe telefony VoIP – centrala telefoniczna udostępnia protokoły SIP i IAX2 wykorzystywane do komunikacji telefonów VoIP z centralą.
Softphone (programowy telefon) – dedykowane oprogramowanie instalowane na komputerze. Niezbędne w takim wypadku jest posiadanie słuchawek z mikrofonem podpiętych do karty dźwiękowej komputera.

Panel operatorski

Panel operatorski jest praktycznym rozwiązaniem zastępującym konsole sekretarskie, zapewnia:

dostęp do panelu poprzez interfejs www
graficzne przedstawienie aktualnego stanu centrali oraz numerów wewnętrznych,
prezentowane informacje:

czy numer wewnętrzny jest zalogowany czy nie
czy użytkownik w danym momencie rozmawia
czy jest to rozmowa wychodząca czy przychodząca
z jakim numerem prowadzona jest rozmowa i jak długo trwa
stan linii miejskich, stan kolejek, grup ACD

informacje o zaparkowanych połączeniach

możliwość zestawiania połączenia za pomocą myszki
możliwość rozłączania połączeń za pomocą myszki
możliwość transferu połączenia za pomocą myszki
dostęp do panelu zabezpieczony hasłem

Moduł nagrywania połączeń

W naszej centrali zintegrowaliśmy moduł nagrywania połączeń z samą jednostką centralną, co daje nowe możliwości:

brak konieczności zakupu drogich, zewnętrznych urządzeń
nagrywanie wybranych bądź wszystkich połączeń
nagrywanie połączeń wychodzących jak i przychodzących
powiązanie nagrań połączeń wychodzących z numerem wewnętrznym
nagrywanie w formacie WAV (na życzenie nagrywanie w mp3)
dostęp do nagrań przez interfejs www
możliwy dostęp za pomocą samby bądź ftp
możliwość ograniczenia dostępu do nagrań wybranym osobom np. za pomocą loginu i hasła
zaawansowana i bardzo szybka wyszukiwarka nagrań

grupowe wyszukiwanie nagrań
eksport rezultatów wyszukiwania w postaci spakowanego archiwum
przeszukiwanie setek tysięcy nagrań w kilka sekund

nagrywanie na żądanie

Poczta głosowa

Poczta głosowa to usługa uruchamiana na centrali telefonicznej pozwalająca na pozostawienie wiadomości w momencie, gdy nie ma możliwości odebrania telefonu. Dodatkowa funkcjonalność jaka została zaimplementowana w module to możliwość odbierania nagranych rozmów na swojej skrzynce pocztowej. Nie ma już potrzeby oddzwaniania na numer poczty wystarczy odebrać pocztę e-mail, gdzie znajdziemy informację kto do nas dzwonił, o której godzinie, długość pozostawionej wiadomości oraz nagranie w załączniku.

przekazywanie połączeń na pocztę głosową w momencie:

zajętości,
nieodebrania,

zabezpieczenie dostępu do skrzynki hasłem,
po zostawieniu wiadomości w skrzynce przesyłana jest powiadomienie w postaci wiadomość
e-mail, w której znajdują się informacje:

o numerze telefonu z którego przyszło połączenie,
dacie i godzinie,
długości zostawionej wiadomości,
nagrana wiadomość,

możliwość wysyłania powiadomień sms-em,
dostęp do skrzynki za pomocą strony www bądź telefonu.

Moduł podsłuchowy

Moduł ten pozwala na zdalny podsłuch, monitorowanie aktualnie przeprowadzanych na centrali połączeń telefonicznych, bez wiedzy osób biorących udział w dyskusji. Narzędzie bardzo przydatne w firmach CallCenter oraz w firmach zatrudniających telemarketerów, jak również wszędzie tam, gdzie konieczna jest kontrola przeprowadzanych przez pracowników rozmów telefonicznych. Wyróżniamy dwie możliwości podsłuchu. Pierwsza umożliwia tylko podsłuch monitorowanego kanału, druga umożliwia również zabierania głosu w dyskusji. Dodatkowymi opcjami są: