SLA (ang. Service Level Agreement – umowa dot. poziomu usług) w szczegółowy sposób określa, ustalone pomiędzy stronami parametry świadczonych usług.

W pakiecie Micro gwarantujemy czas usunięcie awarii w ciągu 72h.

Zakres działania obsługi informatycznej przedstawiamy w pakiecie Micro:

- pakiet obejmuje 4h pracy wykwalifikowanych informatyków,

- maksymalny czas reakcji 10h w godzinach 8-18, 

- maksymalny czas reakcji 16h w godzinach 18-8,

- maksymalny czas reakcji na zgłoszenia krytyczne - 8h

- zgłoszenia przyjmowane są 24h/dobe, 7 dni w tygodniu,

 Jak zamówić ?

W celu umówienia się na preznetację z konsultantem i rozmowy na temat usługi, zapraszamy do skorzystania z formularza zapytania ofertowego. Spotkanie z konsultantem jest niezobowiązujące i nie jest związane z żadnymi kosztami natomiast pozwoli nam przygotować kompleksową ofertę dla Państwa.

Korzyści:

• obniżenie kosztów,
• masz do dyspozycji zespół wykwalifikowanych fachowców,
• sprawne rozwiązywanie problemów,
• doradztwo IT,
• budowanie przewagi konkurencyjnej nad pozostałymi firmami.